Cookie и хранение данных на устройстве
Версия 1.2 от 27 сентября 2026 года. Применяется со дня публикации. Постоянная ссылка: /legal/cookies.
ПРОСПАМ использует браузерное и защищённое локальное хранилище приложения для входа, настроек и восстановления работы. Сохранённые в профиле адреса, заявки и чеки также обрабатываются на сервере. Этот документ объясняет различие и дополняет Политику обработки персональных данных по ссылке /legal/privacy. Оператор указан в ней; по вопросам данных напишите на info@prospam.ru.
Что хранится на устройстве
Cookie — небольшие записи, которые браузер может передавать сайту вместе с запросами. LocalStorage и sessionStorage — другие механизмы хранения в браузере. Нативное приложение использует собственное защищённое хранилище, а не настройки данных сайта в браузере. К этим записям применяются правила о персональных данных, если они позволяют прямо или косвенно связать информацию с человеком. Отсутствие обычных браузерных cookie не означает отсутствие локальных данных.
| Категория | Для чего нужна | Когда и сколько хранится |
|---|---|---|
| Вход и защита сессии | Сохранение подтверждённого входа и привязка проверки SMS к текущему клиенту; технические значения, а не пароль пользователя | В браузере используются cookie `__Host-prospam-customer` и `__Host-prospam-customer-browser` со сроком не более 30 дней. Серверная сессия также ограничена 7 днями бездействия и может прекратиться раньше. Приложение хранит соответствующие данные доступа в защищённом локальном хранилище |
| Выбранный адрес | Идентификатор адреса, который пользователь выбрал из своей адресной книги; в черновике могут оставаться заполненные адресные поля | Выбор может сохраняться на устройстве до изменения или очистки соответствующих данных. Сама адресная книга профиля хранится на сервере, как описано ниже |
| Язык и оформление | Русский, китайский или английский язык интерфейса; тема, размер текста и другие доступные настройки внешнего вида | После выбора пользователем; до изменения настройки или очистки данных сайта либо приложения. Эти настройки не означают перевод юридических документов или изменение условий заказа |
| Черновик оформления в приложении | Введённые адресные и контактные сведения, комментарий, тариф, даты, время и количество пакетов — для возврата к незавершённой форме | Сохраняется отдельно для профиля в защищённом хранилище. Черновик старше 24 часов не восстанавливается; это ограничение восстановления, а не обещание физического удаления каждой записи ровно через 24 часа. Подтверждения условий и оплаты из черновика не восстанавливаются |
| Доступ к заказу или расписанию | Номер и тип заявки, технические данные доступа и восстановления, необходимые для открытия статуса и разрешённых действий | Часть записей хранится в сессии, часть может сохраняться после закрытия браузера или приложения. До замены или очистки записи; действительность доступа дополнительно проверяется сервером |
| Восстановление после оплаты | Возврат к уже созданной заявке и проверка существующего платежа; данные выбранного экрана и незавершённой операции | В браузерную запись восстановления входят номер и тип заявки, технический токен, экран и время записи, но не полный ответ сервера, адрес или контакт. В приложении служебные данные платежа хранятся в защищённом хранилище профиля до замены или очистки соответствующей записи. Возврат сам по себе не создаёт новый платёж |
| Защита от повторного создания заявки | Повтор запроса после сбоя без создания дубликата | В браузере — технический идентификатор попытки, контрольное значение и отметка завершения. В приложении незавершённая операция может включать отправленные поля формы и хранится защищённо. Записи используются для восстановления операции до подтверждения результата, замены или очистки; повторное нажатие не является согласием на новый платёж |
В приложении данные входа и сохраняемые служебные записи защищаются средствами платформы и привязкой к профилю. Выход или истечение сессии закрывают текущий доступ, но не следует считать их гарантией физического удаления всех локальных служебных записей. Документы и отчёты, которые пользователь сам открыл, скачал или передал через системное меню, могут храниться отдельно — например, в папке загрузок или выбранном приложении.
Сессионные записи браузера обычно удаляются при закрытии вкладки, но браузер может восстанавливать их; постоянные cookie и localStorage могут сохраниться. Не рассчитывайте только на закрытие окна для завершения доступа.
Что хранится в профиле на сервере
После входа по SMS сайт и приложение работают с одним профилем. «Мои адреса» сохраняются в его серверной адресной книге: название, регион, город, улица/дом, подъезд, квартира/помещение и необходимые сведения о доступе. После входа в тот же профиль эти записи доступны с другого устройства. Разные адреса могут относиться к разным тарифным зонам.
Изменение или удаление адреса через «Мои адреса» меняет адресную книгу профиля. Оно не переписывает адрес уже созданной заявки, не отменяет заказ и не удаляет расчётные документы. Заявки, сохранённые копии чеков и сервисные уведомления с отметками прочтения также связаны с профилем на сервере. Их цели, основания и сроки описаны в Политике обработки персональных данных.
Обязательная работа и необязательные функции
Данные доступа, восстановления и предотвращения дублирующих заявок используются для запрошенной пользователем функции и её безопасности. Выбор настроек и сохранение адресов остаются под управлением пользователя. Согласие на рекламу для этих функций не запрашивается и из их использования не возникает.
Необязательные аналитические и рекламные технологии не являются условием заказа. Если ПРОСПАМ предлагает их включить, до загрузки показываются назначение, данные, получатель и срок, а также равнодоступные варианты принятия и отказа. Продолжение просмотра, прокрутка страницы или заранее установленная отметка не считаются согласием.
Как управлять и удалять
Локальные данные сайта можно удалить через настройки браузера: данные сайтов → prospam.ru → удалить. Данные нативного приложения удаляются средствами операционной системы для этого приложения; очистка данных сайта в браузере на них не распространяется. Сохранённые пользователем PDF и другие экспортированные файлы удаляются отдельно там, где они были сохранены. Ограничение или очистка локального хранения может отключить сохранение настроек и восстановление незавершённой операции.
Для завершения текущего доступа используйте «Выйти из профиля». Закрытие вкладки или сворачивание приложения само по себе не прекращает сессию. Сервер проверяет технические данные доступа и допустимость действия; срок QR-кода для оплаты не является сроком действия сессии или токена управления.
На общем устройстве не сохраняйте сведения о доступе в помещение без необходимости. Выйдите из профиля и удалите локальные данные после завершения работы. Данные входа и токен управления заказом предоставляют доступ к предусмотренным действиям; не копируйте и не пересылайте их посторонним.
Очистка браузера или приложения и его удаление не отменяют заказ и не удаляют серверный профиль или адресную книгу. Адрес можно удалить в «Моих адресах» после входа; для удаления профиля или запроса о других серверных данных напишите на info@prospam.ru. Для отмены используйте действия в заказе или отдельно обратитесь в поддержку. Если доступ после очистки утрачен, войдите повторно с подтверждением номера либо обратитесь в поддержку для проверки полномочий.
Изменения
Актуальная редакция размещается по ссылке /legal/cookies. При добавлении технологий меняются описание и механизм выбора; ранее выраженный отказ сохраняет силу в отношении соответствующей необязательной цели.