Пользовательское соглашение
Редакция 1.2 от 27 сентября 2026 года. Применяется с момента размещения на https://prospam.ru к последующим действиям пользователя.
Это соглашение регулирует использование сайта и приложения ПРОСПАМ: просмотр информации, сохранение адресов, оформление и управление заявками, связь с поддержкой. Условия платной бытовой услуги определены отдельно в Публичной оферте.
1 Владелец и принятие условий
Владелец сервиса — индивидуальный предприниматель Раимова Ойдин Низамаддиновна, ИНН 201004687198, ОГРНИП 323200000051599. Сведения о владельце доступны в Правовой информации. Поддержка и юридически значимые обращения: info@prospam.ru.
Документ описывает правила использования цифрового сервиса. Запрос кода и подтверждение номера служат для входа: после успешной проверки сервис открывает существующий профиль либо создаёт новый. Эти действия не считаются отдельным подтверждением прочтения или принятия настоящего соглашения, если интерфейс не предлагает такого подтверждения. Простое открытие сайта и вход в профиль не означают покупки услуги, согласия на рекламу, принятия будущих неизвестных платежей или согласия на необязательное отслеживание.
Условия конкретной платной услуги и её итоговая стоимость подтверждаются отдельно перед оформлением заказа по правилам Публичной оферты. Сохранение адреса, предварительного расписания или запроса организации само по себе не подтверждает оплату и не разрешает списание средств.
Сервис предназначен для лиц, способных законно совершить соответствующее действие. Представитель действует в пределах полномочий. Недостоверные сведения о возрасте и праве действовать от другого лица не запрашиваются и не поощряются.
2 Что предоставляет цифровой сервис
ПРОСПАМ предоставляет доступ к описанию услуг, проверке адреса, доступным вариантам заказа и способам его управления. Территория развития — Россия; заявка о спросе не гарантирует наличие исполнителя по любому адресу и не создаёт обязанности оплатить услугу.
За само использование перечисленных функций отдельная плата не взимается. Интернет, связь и услуги оператора устройства оплачиваются по условиям соответствующих поставщиков. Новые платные цифровые функции могут появиться только с отдельным предварительным раскрытием цены и явным принятием.
Сайт и официальное приложение ПРОСПАМ являются каналами одного сервиса. Доступность отдельных функций может различаться. Установка приложения не означает заключения договора на вынос мусора. Для каждого платного заказа применяется оферта и сохранённые параметры.
3 Доступ и сохранённые сведения
Пользователь указывает актуальные данные, защищает устройство, коды входа и ссылки управления. Нельзя передавать ссылку управления заказом посторонним. Если доступ получен без разрешения, нужно сообщить в поддержку для блокирования соответствующего доступа и восстановления после соразмерной проверки.
Вход в профиль выполняется по номеру телефона и одноразовому коду из SMS. Подтверждение кода проверяет доступ к номеру, но не заменяет проверку личности или полномочий, когда она необходима для конкретного действия. Само указание телефона в форме без проверки кода не предоставляет доступ к чужому профилю. При смене номера через профиль требуется подтверждение нового номера; на других устройствах может потребоваться повторный вход.
В профиле доступны связанные с ним заявки, чеки, сервисные уведомления и сохранённые адреса. Адресная книга хранится на сервере и доступна на сайте и в приложении после входа в тот же профиль. В «Моих адресах» можно указать название, регион, город, адрес и необходимые сведения о доступе, изменить или удалить запись. Тарифная зона определяется по адресу оказания услуги; разные адреса одного профиля могут иметь разные цены. Выбор адреса не изменяет условия уже созданной заявки.
Устройство также может хранить настройки, выбранный адрес, черновик и служебные данные восстановления. Выход из профиля, удаление приложения или очистка данных устройства не удаляют серверную адресную книгу и не отменяют заявки. Удаление адреса из профиля не переписывает адрес в ранее созданном заказе и не удаляет расчётные документы. Для прекращения заказа используйте его управление или поддержку; для удаления серверных данных и профиля — порядок Политики обработки данных.
На общем устройстве завершайте управление и удаляйте сохранённые адреса после использования. Названия адресов, инструкции доступа и комментарии должны содержать только необходимые сведения. Не вводите паспортные данные, банковские секреты, сведения о здоровье и посторонних людях в свободные поля.
4 Допустимое использование
Нельзя незаконно получать доступ к чужим заявкам, подбирать коды, обходить ограничения безопасности, перегружать сервис автоматическими запросами, распространять вредоносный код и незаконный контент, выдавать себя за другое лицо, оформлять фиктивные заказы или использовать данные клиентов для собственных целей.
ПРОСПАМ может соразмерно ограничить функцию или сессию при установленном нарушении, угрозе безопасности либо законном требовании. Когда уведомление не создаёт дополнительную угрозу и не запрещено законом, пользователь получает причину и способ обращения в поддержку. Блокирование интерфейса не аннулирует деньги, оплаченные обязательства, возможность отмены и право предъявить претензию.
5 Материалы и интеллектуальные права
Пользователю разрешено использовать интерфейс, тексты и программные функции по назначению для взаимодействия с сервисом. Копировать и сохранять собственные договорные документы, чеки и доказательства, в том числе для защиты своих прав, разрешено. Иные права на программное обеспечение, оформление и охраняемые материалы сохраняются у правообладателей.
Размещение пользователем текста обращения даёт ПРОСПАМ право использовать его только для обработки обращения, исполнения договора и законной защиты прав. Публичное размещение отзыва, фотографии, имени или цитаты в рекламе требует отдельного основания; универсальная лицензия на любое использование клиентского контента не предоставляется.
6 Работа сервиса и ответственность
ПРОСПАМ поддерживает доступность и безопасность сервиса и сообщает о существенных изменениях. Техническое обслуживание может временно ограничивать функции; при этом остаётся доступна почта info@prospam.ru. Ошибка приложения не отменяет права по заключённому договору.
Пользователь должен использовать актуальный поддерживаемый браузер или официальную версию приложения. Ограничения устройства и связи оцениваются с учётом обстоятельств; положения «как есть» и полный отказ владельца от ответственности не применяются к обязательным правам потребителя и законной ответственности за безопасность данных.
Внешние платёжные и иные сервисы имеют собственные условия в пределах их роли. Ссылка на них не освобождает ПРОСПАМ от обязанностей Исполнителя и оператора персональных данных.
7 Данные уведомления и прекращение использования
Обработка данных описана в Политике обработки персональных данных, работа хранилищ устройства — в Политике cookie. Обязательного общего согласия на договорную обработку нет. Необязательные согласия оформляются отдельно; отказ не препятствует основному заказу, если соответствующая дополнительная функция не нужна.
Сервисные уведомления связаны с входом, запросом пользователя или исполнением его заказа. События по заявкам могут отображаться в профиле с отметкой прочтения. Реклама не включается в такие сообщения без отдельного согласия. Если пользователь отдельно подписался на рекламу, отказаться от неё можно указанным в сообщении способом или письмом в поддержку.
Пользователь может прекратить использование сервиса и запросить удаление учётной записи и данных. Неисполненные заказы урегулируются отдельно, обязательные расчётные и иные записи сохраняются только в установленном объёме и на законный срок.
8 Изменения и споры
Новая редакция публикуется с датой и доступна в архиве. Существенное расширение обязанностей или новых платных функций требует явного принятия до использования. Уже оформленный заказ регулируется принятой для него редакцией. Новые согласия не выводятся из молчания пользователя.
Применяются право РФ и действующие в РФ обязательные акты о защите потребителей. Пользователь сохраняет законные способы защиты, включая обращение в компетентные органы и суд с выбором предусмотренной законом подсудности. Претензионное письмо в поддержку удобно, но не является обязательным препятствием к такой защите.